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Heading 6
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U.C.M.U.
Support technique
1. Je ne parviens pas à me connecter avec mon compte
2. Je ne retrouve pas une machine publiée dans "mon entrepôt"
Je n'arrive pas à me connecter avec mon compte
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, nous vous recommandons de suivre ces étapes simples:
Étape 1
Entrez dans l'écran de connexion et cliquez sur "Connectez-vous avec votre e-mail"
Étape 2
Cliquez sur "ne pas retenir votre mot de passe", cette procédure est utilisée pour restaurer votre compte
Étape 3
Entrez ensuite votre email puis cliquez sur "Créer un mot de passe"
Étape 4
Vérifiez votre email, un message vous a été envoyé pour changer votre mot de passe
Étape 5
En cliquant sur le lien reçu par email, vous accéderez à cette page où vous devrez saisir et confirmer votre nouveau mot de passe et enfin cliquer sur «Créer mot de passe»
Étape 6
Félicitations, votre mot de passe a été mis à jour. Votre compte a maintenant été mis à jour et vous pouvez vous connecter normalement
Je ne retrouve pas une machine publiée dans "mon entrepôt"
Vérifiez que les cookies de votre navigateur sont activés lorsque vous ajoutez une annonce.
Si les cookies ne sont pas activés, l'annonce placée ne sera pas visible dans la section "mon entrepôt"
Pour activer les cookies, suivez la procédure de votre navigateur:
Chrome
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Ouvrez Chrome sur votre ordinateur.
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En haut à droite, cliquez sur les trois points, puis sur Paramètres.
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Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Cookies et autres données du site.
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Sélectionnez l'option: "Accepter tous les cookies"
Firefox
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Sélectionnez le menu déroulant Firefox.
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Sélectionnez Préférences.
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Cliquez sur Confidentialité.
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Définissez l'option "Paramètres d'historique:" pour utiliser les paramètres personnalisés.
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Cochez la case Accepter les cookies des sites pour activer les cookies
Internet Explorer
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Sélectionnez Options Internet dans le menu "Outils".
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Cliquez sur l'onglet Sécurité.
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Cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau.
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Faites défiler jusqu'à la section Cookies.
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Pour activer les cookies: sélectionnez Activer pour Autoriser les cookies stockés sur votre ordinateur.
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Cliquez sur OK.
Safari
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Sélectionnez le menu déroulant Safari.
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Sélectionnez Préférences.
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Cliquez sur Sécurité dans le volet supérieur.
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Dans la section "Accepter les cookies", sélectionnez l'option "Uniquement à partir des sites que vous visitez".
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